“網點只有快人一步，才能為客戶提供更優質的服務。而這個‘快’，靠的是精細化的標準化管理。”韻達山西運城網點負責人班文剛，站在正在改造的新場地前表示。

從2016年推行場地安全標準化管理，到2019年引入自動化分揀設備，再到2022年落地7S標準化管理，在班文剛看來，標準化不是束縛手腳的條框，而是網點提質增效、為客戶提供更優質服務體驗的標桿。

“網點運營需要統一化、正規化，才能快速高效地完成包裹的分揀和派送。”班文剛回憶說。

2016年，運城網點對操作場地統一加固操作設備與卸貨滑槽，同時嚴禁翻越傳送帶，通過加高操作場地徹底杜絕人車混行所造成的安全隱患。

針對玻璃制品等易碎品的寄遞特點，運城網點在分揀格口鋪設緩沖墊，配合每日清掃與集包袋規范碼放，讓網點服務形象煥然一新。

如今，走進運城網點4000平方米的操作場地，能看見自動化分揀設備快速運轉，不斷地分揀著包裹。

“自動分揀設備的使用，直接實現了人員結構的優化，一線快遞員工作強度大幅下降。更重要的是，客戶對韻達的信任度增加了，效果立竿見影。”班文剛感慨道：“幾乎所有客戶的包裹，都能做到當天全部攬收發出。”

2022年，韻達總部推進7S標準化管理，運城網點迅速響應：從工服統一、車體廣告到安全標識與文化展板，視覺規范再次全面升級。班文剛還總結出三條標準化實踐心得——升級自動化分揀設備、科學劃分操作區域以及操作監控全覆蓋。

目前，運城網點的操作場地還在繼續改造升級中，依托7S標準化，新場地整體操作能力將提升至日均12萬件，可實現包裹直接分配到每一個末端門店驛站、每一名快遞員。

此外，運城網點還計劃引入無人車，搭配韻達智能快遞柜，構建網點“自動化分揀+無人配送+智能柜投放”的體系，讓服務更加精準、高效。

班文剛表示：“后續，我們將繼續在7S標準化管理的細節上深耕細作，將標準化深入到網點的方方面面，滲透進每一個動作、每一次服務的過程中。”