“我們比第二名快8個(gè)小時(shí)，平均攬簽時(shí)效在40小時(shí)以內(nèi)。”申通快遞廣東河源網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人周育軍介紹，目前廣東、福建等核心城市次日達(dá)成率超過98%，申通的優(yōu)勢(shì)直接轉(zhuǎn)化為商家的競(jìng)爭(zhēng)力。

硬投入：6000萬打造領(lǐng)先的自動(dòng)分揀

2019年，申通快遞廣東河源網(wǎng)點(diǎn)率先引入首套自動(dòng)化分揀設(shè)備；2021年，自購(gòu)40畝地建設(shè)現(xiàn)代化物流園，集自動(dòng)分揀、倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)鏈與辦公于一體功能。

園區(qū)是當(dāng)?shù)匚ㄒ慌鋫浣徊鎺А⒄瓗Х謷傲鎾叩认冗M(jìn)設(shè)備的快遞企業(yè)，總投入約6000萬元，日處理峰值可達(dá)50萬件，為時(shí)效領(lǐng)先奠定了硬核支撐。

軟服務(wù)：1V1管家”介入式服務(wù) 

服務(wù)上，申通快遞河源網(wǎng)點(diǎn)推行“1V1管家式”運(yùn)營(yíng)。服務(wù)團(tuán)隊(duì)常駐客戶倉(cāng)，從清晨上班開始全天跟單，即便夜間10點(diǎn)的訂單也能保證100%當(dāng)天發(fā)出。售后則建立專屬響應(yīng)群，實(shí)現(xiàn)問題主動(dòng)預(yù)警、實(shí)時(shí)處理，降低客戶溝通成本。

省內(nèi)省外直發(fā)，次日達(dá)成率超98%

依托前端產(chǎn)能投入，廣東河源網(wǎng)點(diǎn)已開通省內(nèi)及跨省核心城市直發(fā)線路，包括福建在內(nèi)的核心城市次日達(dá)成率98%以上，全鏈路時(shí)效在經(jīng)濟(jì)型快遞中遙遙領(lǐng)先8小時(shí)。下一步，網(wǎng)點(diǎn)計(jì)劃進(jìn)一步拓寬次日達(dá)范圍，試點(diǎn)“當(dāng)日達(dá)”產(chǎn)品。

“15來我們初心不變，很多客戶是陪著申通一起成長(zhǎng)的”周育軍坦言，始終堅(jiān)持“把客戶快遞當(dāng)自己事業(yè)做”，也因此贏得了客戶“長(zhǎng)期主義、簡(jiǎn)單信任”的評(píng)價(jià)。

客戶證言：申通已成“必選快遞”

“他們真的像在經(jīng)營(yíng)自己的事業(yè)一樣對(duì)待我們的物流。”廣東皇星嬰童品牌負(fù)責(zé)人如此評(píng)價(jià)。作為行業(yè)頭部品牌，該公司與申通快遞合作已滿三年，店鋪物流評(píng)分始終保持在接近滿分的水平。

針對(duì)母嬰品類易碎、怕壓的特性，申通快遞河源網(wǎng)點(diǎn)專門改造分揀線，使攬收時(shí)效提升2小時(shí)，破損率降到行業(yè)最優(yōu)水平。

在當(dāng)前消費(fèi)升級(jí)與電商物流高標(biāo)準(zhǔn)的雙重驅(qū)動(dòng)下，廣東河源網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步為客戶提供云倉(cāng)供應(yīng)鏈、末端商業(yè)轉(zhuǎn)化等多場(chǎng)景解決方案，通過“時(shí)效+安全+成本”的綜合優(yōu)勢(shì)，持續(xù)為品牌商家提供超越期待的物流體驗(yàn)，成為越來越多頭部商家必選快遞。