日均包裹處理能力達2萬件，分揀準確率超99.9%，韻達浙江杭州九堡德勝網點通過自動化升級實現快遞服務全面提速。

“以前早上8點才開始派送，現在自動化分揀讓快遞員7點就能出門。”杭州上城區一家服裝電商負責人說。

近幾年，韻達浙江杭州九堡德勝網點在當地率先通過引進自動化分揀設備，全面升級網點運營能力，在包裹量逐年增長的情況下，反而實現人力成本降低和操作效率大幅提升。

十年耕耘，從100件到2萬件的跨越

網點負責人說，他于2010年進入快遞行業，加入韻達網絡。“之前從事運輸行業，看準了快遞業的發展潛力和韻達的平臺發展，就毅然投身其中。”

起步時，網點僅有七八名員工、一輛貨車，日均處理包裹量只有一百余個。經過十余年發展，如今網點已擁有七十余名員工、十余輛貨車，日均處理包裹量達到兩萬個左右。

隨著包裹量增長，傳統人工分揀模式已無法滿足需求。“特別是旺季期間，分揀效率很受限制。”網點負責人說。

自動化升級，操作效率提升

近一年來，網點投資近百萬元引進自動化分揀設備，并對原有場地進行升級改造。新建的自動化分揀區占地近千平方米，配備了一個供包臺和近百個格口的自動分揀設備。

“自動化設備投入使用后，操作效率提升了不少。”網點負責人算了一筆賬：過去手動分揀需要大量人員同時作業，現在只需少量人工輔助即可完成同樣工作量。

不僅效率提升了，分揀準確率也提高了很多。“自動化分揀機的準確率大幅提升，有力保障了每一個包裹的精準送達。”

時效提升是自動化帶來的最直接變化。網點負責人介紹：“以前貨車凌晨到達后，需要3～4小時才能完成分揀，現在1小時內就能處理完畢。快遞員可以提前1小時出門派送了，客戶也能更早收到包裹了。”

客戶體驗全面提升

網點主要服務當地服裝、鞋類等商家，對時效性要求比較高。自動化升級后，客戶體驗得到全面提升。

“我們主營時尚女裝，對發貨速度要求很高。”上城區一位服裝商家表示，“自從韻達網點升級自動化后，到杭州本地的包裹能實現當日達，發往上海的也能實現次日達，速度明顯快于以往。”

另一位銷售鞋類的商家也說：“發貨速度提升直接帶動了店鋪好評率上升，發貨速度的提升為店鋪贏得了廣泛好評，快遞服務已成為我們的核心競爭力之一。”

精細化運營，構建核心競爭力

在自動化硬件升級的同時，網點還推行精細化運營管理。

網點負責人說：“我們穩扎穩打，分三步走。先得把分揀、派送這些基本功做扎實，通過自動化來提效率，做好服務；基礎打牢后，再通過開拓新客戶、新業務來增收；最終目標是靠精細化服務和數據洞察，形成自己獨特的競爭力，讓客戶滿意。”為此，網點通過明確崗位考核和定期培訓，將這一思路落到了實處。

自動化設備帶來的數據積累，為網點管理提供了有力支持。“通過系統數據，我們可以實時監控每個環節的運營質量，包括分揀準確率、配送準時率等指標。”

下一步，網點將圍繞運營升級、業務拓展和生態構建三大核心制訂發展計劃。

“我們將進一步利用杭州作為電商集聚區的區位優勢，借助智能化分揀設備擴大場地輻射范圍。”網點負責人表示，“計劃在未來一年內，拓展更多直發線路，進一步提升時效優勢。”

網點還計劃加強與當地電商企業的深度合作，提供定制化寄遞解決方案。

“快遞業已進入高質量發展新階段，通過自動化、智能化升級提升服務品質和運營效率，將是未來競爭的關鍵。”網點負責人信心滿滿地說。

隨著自動化設備持續發力，韻達浙江九堡德勝網點正朝著下一個目標穩步邁進，為當地客戶提供更加貼心周到的“穩快準”服務。