雙11消費旺季，在快遞第一大省廣東，韻達廣州漁沙坦網點正以穩健的姿態，與客戶深度協同，提供覆蓋攬收、分揀、轉運的全鏈路服務保障方案，助力商家高效履約，贏得用戶口碑。

“目前，網點服務穩定。這幾天，各電商平臺包裹的實時攬收率，我們都保持98%以上。”韻達廣州漁沙坦網點負責人語氣沉穩，透露出對當前運營狀況的十足信心。在這份自信的背后，是網點對每一個環節的精心打磨和周密部署。

韻達漁沙坦網點業務區域內聚集著大量服裝、汽配、醫藥等電商客戶，雙11期間，網點日均發件量逼近50萬件。為了應對龐大的發件量，網點提前儲備了充足的臨時操作員，并將集包倉操作時間提前至下午3點，確保當天包裹能夠第一時間進入分揀操作流程。

走進網點自建的近3000平方米集包倉，自動化分揀設備正高速運轉，一車車包裹匯集到卸車平臺，經過自動化分揀到不同的集包袋中。“我們在前幾年就投資自建了集包倉，搭配自動化分揀設備，完全能滿足客戶需求。”網點負責人介紹道。

在攬收服務前端，網點采取專職攬收員+臨時操作員的組合方式，穿梭于各個客戶之間，多頻次循環攬收包裹。在中轉集包端，憑借集包倉強大的分揀能力，包裹集包后，直發韻達廣州轉運中心，大大縮短了包裹中轉運輸時間。

除了充足的操作產能外，網點還注重提升服務質量。后端，網點客服團隊隨時待命，為大客戶提供異常包裹喚醒服務，確保偶發包裹問題能在第一時間得到解決。這種主動服務意識，贏得了客戶的信任和贊譽。

一位服裝店主對韻達廣州漁沙坦網點的服務贊不絕口：“雙11期間，韻達的服務真的很給力，攬收及時，分揀高效，客服也很專業，讓我們省心不少。”

“今年雙11第一波，我們最大的感受就是‘穩’。”韻達廣州漁沙坦網點負責人總結道，“目前，我們正在復盤，完善旺季服務保障舉措，爭取在雙11第二波做的更好，進一步助力商家高效履約，贏得用戶口碑。”