9月16日，西藏職業(yè)技術(shù)學(xué)院2025級(jí)新生開(kāi)學(xué)典禮舉行。在2000多名師生的注視下，一位年輕的藏族姑娘在掌聲中穩(wěn)步走上講臺(tái)，笑容明亮，目光堅(jiān)定。她叫美朵曲桑，是該校2019屆物流管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，如今擔(dān)任京東物流西藏山南乃東站負(fù)責(zé)人，也是京東史上最年輕的女性站長(zhǎng)之一。面對(duì)臺(tái)下朝氣蓬勃的面孔，美朵曲桑講述了自己從普通大學(xué)生逐步成長(zhǎng)為京東基層管理者的故事。
“哪怕摔了跟頭，那就拍拍灰繼續(xù)往前走”
“我知道你們很多人可能好奇，這么年輕的女孩子，怎么就成了快遞站長(zhǎng)？每天和包裹、貨車(chē)、快遞員打交道，圖什么？”
美朵曲桑坦言，2016年剛進(jìn)入大學(xué)選擇物流管理專(zhuān)業(yè)時(shí)，身邊就不乏質(zhì)疑的聲音。“你干嘛選這個(gè)？”“物流是吃苦的行業(yè)，你堅(jiān)持不下來(lái)的。” 甚至家里人也委婉勸她換個(gè)更輕松的專(zhuān)業(yè)方向。
但她始終記得當(dāng)年老師的一句話：“當(dāng)你害怕的時(shí)候，就用真誠(chéng)回應(yīng)。” 美朵曲桑說(shuō)，她反復(fù)問(wèn)自己：是不是真的喜歡物流？是否愿意接受這個(gè)行業(yè)帶來(lái)的所有挑戰(zhàn)？一旦確定答案是肯定的，就努力保持對(duì)物流的熱愛(ài)與好奇。“我喜歡那種把東西準(zhǔn)時(shí)送到別人手中，看見(jiàn)對(duì)方臉上綻放笑容的瞬間。”
2018年，京東物流到西藏職業(yè)技術(shù)學(xué)院招聘實(shí)習(xí)生，美朵報(bào)了名，就此與物流行業(yè)結(jié)下不解之緣。由于服務(wù)好、溝通好、勤奮，2019年畢業(yè)后，她正式加入京東，成為京東快遞拉薩站點(diǎn)的一名副站長(zhǎng)，這一干就是3年。
在母校的開(kāi)學(xué)演講現(xiàn)場(chǎng)，美朵曲桑十分坦誠(chéng)：“大學(xué)教會(huì)我們的從來(lái)不是干什么活，而是怎么把活干好、干出價(jià)值。” 同時(shí)，她還鼓勵(lì)學(xué)弟學(xué)妹，不要被質(zhì)疑束縛，不要害怕選擇冷門(mén)或艱苦的領(lǐng)域：“青春不怕質(zhì)疑，就怕不敢邁步！你們還這么年輕，有試錯(cuò)的資本。哪怕摔了跟頭，那就爬起來(lái)、拍拍灰，繼續(xù)往前走，因?yàn)槊恳徊蕉际浅砷L(zhǎng)。”
一人起站，歷練成京東最年輕女站長(zhǎng)之一
2022年初，京東物流計(jì)劃在西藏山南建立新配送站。消息一出，美朵曲桑幾乎沒(méi)有猶豫，立刻遞交了申請(qǐng)。“面試時(shí)，幾位領(lǐng)導(dǎo)都看著我，問(wèn)：‘山南比拉薩偏遠(yuǎn)多了，配送范圍大多是牧區(qū)、山路，你一個(gè)小姑娘，真的能扛住嗎？’” 面對(duì)質(zhì)疑，這個(gè)倔強(qiáng)的藏族姑娘攥緊拳頭立下誓言：“招到五個(gè)人，咱們就開(kāi)站！”
可真正到了山南，她才發(fā)現(xiàn)，眼前的困難比想象中多得多。所謂的 “站點(diǎn)”，其實(shí)是一間尚未裝修的毛坯房，沒(méi)水沒(méi)電，連張像樣的桌子都沒(méi)有。更棘手的是招聘——當(dāng)?shù)厝藢?duì)快遞員職業(yè)認(rèn)知度不高，覺(jué)得這份工作又累又不穩(wěn)定。但美朵曲桑沒(méi)有放棄：白天，她站在人流量最大的十字路口發(fā)傳單，耐心介紹京東的福利與工作內(nèi)容；晚上，她留在毛坯房里整理物料、規(guī)劃配送路線，常常忙到深夜，只能靠泡面充饑。
“整整兩個(gè)星期，我?guī)缀跽f(shuō)破了嘴皮子，終于湊齊了5個(gè)人。” 她回憶道。2022年6月，山南站正式啟用。當(dāng)?shù)谝惠v京東物流貨車(chē)緩緩駛?cè)胝军c(diǎn)時(shí)，美朵拍下照片發(fā)在朋友圈，配文寫(xiě)道：“質(zhì)疑就像耳邊的風(fēng)，你跑得越快，風(fēng)就越追不上你！”
美朵曲桑所在的乃東站，配送范圍覆蓋多個(gè)偏遠(yuǎn)縣鄉(xiāng)。她至今清晰記得一次前往180公里外隆子縣的配送經(jīng)歷：“那天原本天氣還好，可走到半路突然下起大雪，路面結(jié)了冰，車(chē)輪一個(gè)勁打滑。”無(wú)奈之下，美朵曲桑只能下車(chē)，推著滿載貨物的車(chē)徒步前進(jìn)。最終把包裹交到牧民洛桑大爺手中時(shí)，老人又驚又喜，拉著她的手連連道謝：“這么大的雪還送來(lái)，姑娘你真不容易！” 她笑著回應(yīng)：“只要您有貨，不管天氣多差，我都一定會(huì)來(lái)。”
就這樣，美朵曲桑用一次又一次翻山越嶺的送貨上門(mén)，受到了當(dāng)?shù)馗髯迦罕姷恼J(rèn)可，漸漸成了很多山南牧民的好朋友。
她不只是送快遞，還常幫牧民代填訂單、聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家，手把手教老年人用手機(jī)查物流。而她的付出，也收獲了許多暖心回饋：松茸采挖季，牧民會(huì)特意留一小袋新鮮松茸塞給她；藏歷新年時(shí)，常有藏族阿姨熱情邀請(qǐng)她到家喝酥油茶。
校方：為西藏培養(yǎng)更多專(zhuān)業(yè)人才
隨著信任逐漸建立，站點(diǎn)業(yè)務(wù)也飛速增長(zhǎng)：從最初每天只有十幾單，到如今日均數(shù)百單；3年間，美朵曲桑和團(tuán)隊(duì)還將蟲(chóng)草、松茸、牦牛肉、羊毛氈等當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)送往了全國(guó)各地。“以前牧民寄東西，得騎摩托車(chē)跑幾十公里，現(xiàn)在一個(gè)電話，我們就上門(mén)取件。”
她的團(tuán)隊(duì)也從最初的5人擴(kuò)展到近20人，其中不少是四五十歲的大叔。“他們常說(shuō)‘你比我女兒還小’，但我們不僅是同事，更像一家人。”
2025年初，美朵曲桑獲評(píng) “京東物流十大感動(dòng)人物”，赴北京總部領(lǐng)獎(jiǎng)。站在閃光燈下，她依舊樸實(shí)如初：“我沒(méi)做什么驚天動(dòng)地的事，只是堅(jiān)持把每一件包裹準(zhǔn)時(shí)、完好地送到收件人手中。”
受邀開(kāi)學(xué)演講一結(jié)束，美朵便捧著一份 “特殊快遞” 走到主席臺(tái)，親手交給了西藏職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨委書(shū)記索旺。這份 “快遞” 是10天前美朵就備好的一面錦旗——由她親自打包、運(yùn)送，上面寫(xiě)著 “感恩母校，難忘師恩”。美朵說(shuō)，把這份小小的、“珍貴” 的快遞親手送到校長(zhǎng)手里，是表達(dá)感激最好的方式：“感謝母校還記得我這個(gè)普通的畢業(yè)生。”
談及此次邀請(qǐng)美朵曲桑回校演講的原因，學(xué)院黨委書(shū)記索旺表示，職業(yè)教育前景廣闊，培養(yǎng)出美朵這樣的優(yōu)秀同學(xué)，美朵的職業(yè)成長(zhǎng)是學(xué)校教育成果的生動(dòng)體現(xiàn)。“我們學(xué)校的人才培養(yǎng)方案與西藏的特色產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)等深度對(duì)接，保證了學(xué)生所學(xué)即所用，畢業(yè)即上崗。我們將繼續(xù)深化產(chǎn)教融合，為西藏培養(yǎng)更多熱愛(ài)家鄉(xiāng)、技能過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)人才，讓每一位學(xué)子都能在雪域高原找到實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)。”
美朵曲桑的演講真誠(chéng)而充滿力量，在現(xiàn)場(chǎng)2000多名學(xué)弟學(xué)妹中引發(fā)強(qiáng)烈共鳴，多次報(bào)以熱烈掌聲，演講結(jié)束后同學(xué)們紛紛向美朵曲桑求取經(jīng)驗(yàn)。其中，一位物流管理專(zhuān)業(yè)的同學(xué)說(shuō)：“之前我對(duì)未來(lái)很迷茫，總覺(jué)得物流行業(yè)就是簡(jiǎn)單送東西，但美朵學(xué)姐讓我明白，這份工作的真正價(jià)值，是為別人解決問(wèn)題、傳遞溫暖。她說(shuō)的‘用真誠(chéng)回應(yīng)質(zhì)疑’，我一定會(huì)記在心里。”
