近日，華北地區(qū)持續(xù)強(qiáng)降雨引發(fā)嚴(yán)重洪澇災(zāi)害，北京北部山區(qū)受災(zāi)尤為嚴(yán)重。面對災(zāi)情，申通快遞第一時(shí)間啟動應(yīng)急預(yù)案，在保障快遞網(wǎng)絡(luò)暢通的同時(shí)，緊急開通救災(zāi)物資運(yùn)輸通道，全力支援災(zāi)區(qū)救援工作。

申通快遞北京房山網(wǎng)點(diǎn)：暴雨后，快遞員正在加急派送快件

啟動應(yīng)急預(yù)案

確保快件安全與派送有序

申通快遞京津冀大區(qū)迅速成立防汛專項(xiàng)小組，提前部署應(yīng)急車輛和后備人力，確保資源快速調(diào)配，及時(shí)支援受災(zāi)較重網(wǎng)點(diǎn)。大區(qū)依托片區(qū)管理機(jī)制，安排專人24小時(shí)對接網(wǎng)點(diǎn)需求，全力保障快件安全存放和有序派送。

目前，申通快遞北京地區(qū)網(wǎng)絡(luò)整體運(yùn)行平穩(wěn)，已全面落實(shí)人員安全、快件安全和場地安全防護(hù)措施。受強(qiáng)降雨影響，密云、懷柔及房山等部分區(qū)域因交通管制和通信中斷，末端派送可能出現(xiàn)短暫延遲。

針對受災(zāi)區(qū)域，大區(qū)已第一時(shí)間將快件轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域暫存，并通過短信、APP推送等方式通知客戶，提供自提或改期派送等靈活服務(wù)方案。

簡化服務(wù)流程

開通專項(xiàng)售后通道

對于因暴雨受損的快件，申通快遞已開通專項(xiàng)售后通道，簡化理賠流程，確保客戶權(quán)益得到及時(shí)保障。公司將持續(xù)關(guān)注天氣變化，動態(tài)調(diào)整應(yīng)急方案，最大限度降低極端天氣對快遞服務(wù)的影響，并隨時(shí)準(zhǔn)備為救災(zāi)工作提供進(jìn)一步支持。

聯(lián)合紅基會

承運(yùn)緊急救災(zāi)物資

在保障快遞服務(wù)的同時(shí)，申通快遞聯(lián)合中國紅十字基金會，建立救災(zāi)物資運(yùn)輸專項(xiàng)通道。首批賑濟(jì)家庭箱已通過專車發(fā)往受災(zāi)嚴(yán)重區(qū)域，屆時(shí)將由當(dāng)?shù)丶t十字會與應(yīng)急部門完成精準(zhǔn)發(fā)放。