上海各類展會(huì)密集。展會(huì)結(jié)束，樣品和展具該如何寄回？不少參展商選擇現(xiàn)場聯(lián)系快遞。不過，近期一些展商卻反映，在這一過程中遭遇了陷阱：參展商收到了“李鬼”快遞名片，寄出后卻發(fā)現(xiàn)被臨時(shí)加價(jià)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，展會(huì)撤展環(huán)節(jié)的寄件服務(wù)存在真假快遞混雜、收費(fèi)不透明的情況，成為影響展商體驗(yàn)的一大難題。
展會(huì)常見“李鬼”快遞名片
5月中旬，來自河北唐山的王先生參加了在上海國家會(huì)展中心舉辦的烘焙展，準(zhǔn)備將展會(huì)上獲得的兩個(gè)電動(dòng)拉桿箱寄回老家。他隨手從展位桌上拿了一張印有“順豐”字樣的名片，“看著沒錯(cuò)別字，也挺正規(guī)，就信了”。對(duì)方通過微信聯(lián)系、直接到展廳內(nèi)攬件，全程沒有提價(jià)格，只說“要稱重之后再報(bào)”。
直到第二天，對(duì)方才表示一個(gè)箱子230元。“太貴了！而且我們寄送的是空箱子，順豐官方查下來運(yùn)費(fèi)也就50元1個(gè)?！?/span>王先生無奈砍價(jià)到300元后付款，最終發(fā)現(xiàn)對(duì)方確實(shí)用的是順豐發(fā)貨，但收件方除了地址是正確的，收件人信息、手機(jī)號(hào)都留的是對(duì)方的，并不是王先生的信息，王先生無法以收件人的身份進(jìn)行維權(quán)。“他跟我說他們是會(huì)場到順豐之間過渡性質(zhì)的快遞?！?/p>
和王先生的經(jīng)歷類似，6月在世博展覽館參展的半導(dǎo)體行業(yè)從業(yè)者龔先生也被“套路”了一次。
“本來以為圖省事，結(jié)果差點(diǎn)被繞進(jìn)快遞騙局里?！?月中旬，龔先生在上海世博展覽館參加國際技術(shù)進(jìn)出口交易展會(huì)。那天下午，展會(huì)剛結(jié)束，龔先生和同事開始整理撤展物料?！艾F(xiàn)場有人發(fā)‘順豐物流’的名片，我們也正好要寄一個(gè)航空箱回公司，就直接聯(lián)系了?！睂?duì)方來到展位收件，穿著一件帶logo的工服，但未現(xiàn)場稱重或開單，只留下了一句“等稱重后發(fā)報(bào)價(jià)”。
最初龔先生并未起疑?！耙郧耙灿龅竭^順豐取件后再稱重，這不稀奇。”但到了晚上，對(duì)方仍遲遲不發(fā)運(yùn)單，并扯出一堆“場館合作渠道”“要付辛苦費(fèi)”等說法。“我當(dāng)時(shí)就覺得有點(diǎn)不對(duì)了。”龔先生試圖與對(duì)方周旋，提出用順豐到付，對(duì)方卻否決稱：“我們這邊不能走順豐到付。”再問能不能用中通，也被拒絕?！八f只能走百世快遞，還要預(yù)先付款?！本o接著，對(duì)方稱物流費(fèi)用總計(jì)1180元。
左圖為“李鬼”快遞員提供的物流價(jià)格，重量體積均不符，右圖為同一快航空箱使用順豐官方下單的價(jià)格。
“我意識(shí)到被騙了，但也不敢輕舉妄動(dòng)，因?yàn)樨浳镞€在對(duì)方手里。就告訴對(duì)方，我們公司雖然在南京，但也有上海分部的同事，到時(shí)候線下去找他，他就有點(diǎn)松口了，又說‘那你可以自己叫順豐來取，但要給我辛苦費(fèi)’。”最終雙方以150元“辛苦費(fèi)”達(dá)成妥協(xié)?！拔覐男〕绦蛳聠?，讓順豐小哥取件時(shí)錄了視頻，確認(rèn)貨沒少，運(yùn)費(fèi)最后結(jié)算是280元，真不知道對(duì)方當(dāng)時(shí)怎么敢要價(jià)1000多元？”
展會(huì)物流服務(wù)還需完善
多位展商的遭遇顯示，這些問題并不集中在某一展會(huì)、某一個(gè)館區(qū)。為了進(jìn)一步了解現(xiàn)場情況，記者于7月9日前往上海新國際博覽中心的大型展會(huì)，實(shí)地探訪寄件服務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)。
在N1館附近，有一家入駐場內(nèi)的順豐官方快件收發(fā)點(diǎn)，快遞員身穿制服，引導(dǎo)展商使用小程序下單。不過他們也坦言：“我們進(jìn)不去展館，客戶必須打包好拿出來。所以才有那些發(fā)名片的上門中介，但大部分都是假的。”記者觀察到，才是開展第一天，場內(nèi)有不少展商的名片箱內(nèi)就已經(jīng)被塞入了“快遞名片”，大多配著個(gè)人微信二維碼，據(jù)展商們反饋，并沒有看到過身著工服的快遞員。
幾乎所有展商都收到過類似的快遞名片，真假混雜。
而在展館管理方面，主辦方表示場館有官方合作的運(yùn)輸代理，但需要自行聯(lián)系，且這類“官方運(yùn)輸商”同樣不提供攤位上門收件，而是統(tǒng)一在指定區(qū)域交貨。一位主辦方工作人員解釋：“主要是為了方便管理，快遞進(jìn)館容易亂?！币幻F(xiàn)場安保人員也告訴記者，他們當(dāng)天已“勸離”好幾名在場館發(fā)名片、攬件或兜售各類辦卡、拉新服務(wù)的人員。“但展會(huì)太大，人流量也大，防不勝防，而且交換名片的行為在展會(huì)上很正常，也怕誤傷?！?/p>
事實(shí)上，展會(huì)期間冒充快遞攬件、誘導(dǎo)高價(jià)寄件并非新現(xiàn)象。早在2018年，在國家會(huì)展中心舉辦的某大型展會(huì)上，就曾有不法分子身穿快遞公司制服、偽造名片，在場館內(nèi)招攬業(yè)務(wù)，實(shí)則將展商設(shè)備交由廉價(jià)物流發(fā)運(yùn)，借“貨到付款”之名敲詐高額運(yùn)費(fèi)，更有展品被寄丟等情況發(fā)生。
案件發(fā)生后，上海市青浦區(qū)檢察院依法對(duì)涉案人員以涉嫌敲詐勒索罪批準(zhǔn)逮捕。司法機(jī)關(guān)明確指出，冒充快遞、偽造身份、惡意加價(jià)、誘導(dǎo)“代收款”等行為一旦構(gòu)成非法占有目的，將可能被依法追究刑事責(zé)任。相關(guān)從業(yè)人員和物流代理機(jī)構(gòu)，應(yīng)在規(guī)范授權(quán)范圍內(nèi)從事業(yè)務(wù)，切勿觸碰法律紅線。
市商務(wù)委曾建議展商優(yōu)先使用主辦方指定的主場運(yùn)輸服務(wù)商或展館駐點(diǎn)物流公司，并在選擇第三方物流時(shí)提前報(bào)備。但許多展商都是遠(yuǎn)道而來，對(duì)這座城市、展館周邊不太熟悉，一名展商表示，“有時(shí)確實(shí)有急切的寄件需求，但官方渠道存在遠(yuǎn)、貴、流程不便等問題，從展位拉到寄送點(diǎn)有時(shí)候要1公里，借小推車還要額外付費(fèi)，不少人就選擇了更靈活的服務(wù)，結(jié)果掉進(jìn)陷阱。”
多位受訪展商建議，上海作為國際會(huì)展之都，應(yīng)推進(jìn)展館物流機(jī)制的統(tǒng)一平臺(tái)化：由主辦方或平臺(tái)整合快遞公司資源，開放規(guī)范的上門攬件渠道，同時(shí)在展會(huì)撤展期間加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提醒、廣播提示和身份查驗(yàn)，防止非官方人員借名片偽裝等手段“截貨牟利”。
