近期，隨著電商618預(yù)售的正式啟動，韻達速遞提前部署，多措并舉響應(yīng)市場需求，通過在數(shù)智化建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)運營和末端服務(wù)上的全面升級和精細(xì)化管理，全力保障 618 期間的快件暢通，為廣大商家、客戶和消費者提供更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)體驗，助力激發(fā)市場活力，驅(qū)動消費潛能釋放。

精細(xì)化服務(wù)產(chǎn)業(yè)帶

讓客戶發(fā)貨更“穩(wěn)”

從廣東的服裝、福建的鞋服，到浙江的小商品、江蘇的家紡，再到中西部地區(qū)的特色農(nóng)產(chǎn)品，產(chǎn)業(yè)帶是電商包裹的源頭，也是快遞服務(wù)的主戰(zhàn)場。韻達速遞深刻洞察產(chǎn)業(yè)帶的客戶差異化服務(wù)需求，在 618 期間，進一步強化針對產(chǎn)業(yè)帶的精細(xì)化服務(wù)能力。

韻達通過駐場服務(wù)、定制化攬收時效、柔性化產(chǎn)能調(diào)度等方式，深度嵌入產(chǎn)業(yè)帶的生產(chǎn)銷售流程，確保迅速響應(yīng)商家的批量發(fā)貨需求。針對不同產(chǎn)業(yè)帶的商品特性（如易碎品、生鮮、大件商品等），韻達提供專業(yè)的包裝指導(dǎo)和運輸方案，提升寄遞品質(zhì)。

以廣東某服裝產(chǎn)業(yè)帶為例，日常面對大批量、多批次的訂單發(fā)貨，韻達越秀鞋城網(wǎng)點通過與商家的高頻次溝通和上門攬收，確保了攬收效率。“我們發(fā)貨時，韻達都是隨叫隨到，攬收服務(wù)非常靈活，當(dāng)天攬收都能按時發(fā)出，讓我們發(fā)貨特別省心，”一位服裝電商商家表示，“韻達還能額外提供專業(yè)的攬收、打包服務(wù)，包裹發(fā)出去心里特別‘穩(wěn)’。” 

構(gòu)建高效中轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)

讓快件中轉(zhuǎn)更“快”

強大的中轉(zhuǎn)樞紐是快件能夠快速中轉(zhuǎn)的關(guān)鍵保障。近年來，韻達全網(wǎng)持續(xù)投入，引入并升級自動化分揀設(shè)備，構(gòu)建高效的數(shù)智化中轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)。高速交叉帶分揀系統(tǒng)、自動卸車設(shè)備等“硬核”技術(shù)的應(yīng)用，顯著提升了包裹的處理能力和流轉(zhuǎn)效率。

在四川洪雅縣韻達網(wǎng)點，環(huán)形交叉帶分揀設(shè)備正高效運轉(zhuǎn)。這套價值30萬元的自動化系統(tǒng)擁有120個分揀隔口，每小時可處理4000余件包裹。負(fù)責(zé)人鮮露介紹，設(shè)備投用后分揀效率提升40%，快遞員日均派件時間提前40分鐘。“現(xiàn)在上午9點就能完成分揀，比過去人工操作節(jié)省近兩小時。”快遞員宋長軍表示，效率提升使其日均派件量增加80余單。

今年以來，類似場景正在韻達全網(wǎng)鋪開。韻達福建石獅網(wǎng)點投資800萬元建設(shè)的4800平方米集包場地，配置動態(tài)稱重系統(tǒng)和自動卸車設(shè)備，單日最高處理能力達60萬票。負(fù)責(zé)人鄭學(xué)文算過賬：自動卸車機使單車卸貨時間從45分鐘壓縮至15分鐘，9輛新型貨車日均減少燃油成本1200元。目前該網(wǎng)點已服務(wù)當(dāng)?shù)?00余家服裝電商，618大促期間預(yù)計最高可承接80萬單發(fā)貨量。

末端多元化服務(wù)

助力“最后一公里”更“準(zhǔn)”

在四川達州市區(qū)，150組智能快遞柜與160家驛站構(gòu)成末端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。市民李女士下班后通過取件碼自助領(lǐng)取包裹：“24小時隨時可取，再也不用擔(dān)心錯過派送。”韻達達州網(wǎng)點負(fù)責(zé)人張大云介紹，智能柜日均使用率達92%，配合5000平方米自動化分揀中心，實現(xiàn)“當(dāng)日達”覆蓋率提升至98%。

末端創(chuàng)新同樣惠及農(nóng)村地區(qū)。韻達內(nèi)蒙古赤峰網(wǎng)點針對小米等農(nóng)產(chǎn)品推出“日常+高峰”雙模式攬收，配置4米2貨車深入132個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門集貨。農(nóng)戶王建國說：“上午打包的小米，下午就能發(fā)往全國。”通過“網(wǎng)點管家”系統(tǒng)智能調(diào)度，赤峰至南方省份的物流時效縮短20%，助力當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品日均發(fā)貨量突破1.5萬單。

作為覆蓋全國、連接城鄉(xiāng)的快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，韻達在 618 期間的服務(wù)觸角廣泛覆蓋城市和鄉(xiāng)村。在城市，韻達持續(xù)加大網(wǎng)格倉、無人驛站、室內(nèi)柜等末端投入，優(yōu)化末端派送網(wǎng)絡(luò)，提升網(wǎng)點和快遞員的服務(wù)能力，確保社區(qū)配送的及時性和便捷性；在鄉(xiāng)村，韻達通過快快合作、郵快合作等方式，以及引進無人車等新工具，打通快遞下鄉(xiāng)進村“最后一公里”，讓鄉(xiāng)村居民也能享受到電商購物和快遞服務(wù)的便利，并為農(nóng)產(chǎn)品上行提供高效的寄遞渠道，將田間地頭的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品快速送達全國消費者的餐桌，雙向服務(wù)城鄉(xiāng)寄遞需求，為城鄉(xiāng)經(jīng)濟循環(huán)貢獻力量。

數(shù)智化賦能

讓管理和服務(wù)更“好”

618期間，數(shù)字化能力是保障服務(wù)品質(zhì)、提升運營效率的關(guān)鍵。韻達近年來持續(xù)投入技術(shù)研發(fā)，構(gòu)建了覆蓋攬、轉(zhuǎn)、運、派、簽全流程的數(shù)字化服務(wù)體系，賦能客戶高效提升服務(wù)預(yù)測性、穩(wěn)定性和用戶體驗的透明度。

其中，韻達自主研發(fā)的“客戶管家”、“網(wǎng)點管家”、“快遞員攬派app”等一系列數(shù)字化工具和系統(tǒng)，在提升運營精細(xì)化和透明度方面發(fā)揮著核心作用。韻達“客戶管家”面向商家客戶，提供訂單智能導(dǎo)入、運單批量打印、物流軌跡實時查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等一站式服務(wù)，幫助商家實現(xiàn)高效、可視化的訂單發(fā)貨管理，大幅降低人力成本和溝通成本，讓商家能夠更專注于銷售和產(chǎn)品。

韻達“網(wǎng)點管家”則是韻達管理和賦能加盟網(wǎng)點的核心平臺。通過該系統(tǒng)，總部可以實時監(jiān)控全網(wǎng)各節(jié)點的運營狀態(tài)、預(yù)測件量、智能調(diào)度資源；網(wǎng)點可以優(yōu)化路由規(guī)劃、合理安排攬派任務(wù)、進行人員績效管理、實現(xiàn)庫存和物料的精細(xì)化管理。數(shù)字化工具的應(yīng)用，使得網(wǎng)點運營更加科學(xué)高效，能夠更好地應(yīng)對高峰期快件處理的壓力，保障服務(wù)時效和質(zhì)量。

此外，韻達還通過大數(shù)據(jù)分析、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，構(gòu)建了智能分揀系統(tǒng)、路由優(yōu)化算法、車輛在途監(jiān)控、末端智能設(shè)備等，實現(xiàn)了全鏈路的可視化、智能化管理。這些數(shù)字化能力不僅提升了618高峰期的處理能力和效率，也將為廣大商家、客戶和消費者帶來更加透明、便捷、可控的服務(wù)體驗。

當(dāng)前，中國經(jīng)濟正邁向高質(zhì)量發(fā)展階段，消費作為拉動經(jīng)濟增長的主引擎作用日益凸顯。618期間，韻達將以數(shù)智化為驅(qū)動，以服務(wù)實體經(jīng)濟為己任，不斷提升服務(wù)品質(zhì)、拓展服務(wù)邊界，與廣大商家、消費者、行業(yè)伙伴攜手，為助力消費升級和行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)貢獻快遞力量。