服務鄉鎮，賦能小哥！河北廊坊大城縣網點榮獲中通快遞集團2024年度十大“卓越貢獻網點”。

2009年3月，李亮亮開始了自己與廊坊大城縣網點的故事。

“一開始做網點，我就把員工關愛放在心上。每逢重大節日，大城網點都會為員工發放過節禮品，對于工作滿5年以上的一線員工，還會根據業績進行分紅，讓大家的工作更有干勁、更穩定。 ”李亮亮介紹道。

大城縣中通是一個縣級網點，下屬村鎮較多，單次運輸貨量少。“為了響應國家郵政局‘快遞進村’政策的號召，為大城縣居民提供更好的快遞服務，我們一直在努力。”李亮亮說。

在保障日常正常攬派的同時，大城縣網點于2024年4月上線了無人快遞車，配合網點自動分揀機器。

6臺無人車能夠高效、低成本地實現末端直分直送，返程還可捎帶當日鄉鎮收件，真正實現了降本增效。

直分直送后，快遞員們的工作重心更多轉移到了散件、逆向件攬收，“到邊到角”政策也讓他們的收入逐漸提高，大伙干勁更足了。

網點上線的自動化設備

李亮亮不僅注重業務數量的提升，同時也十分看重網點的服務質量。“抓服務求生存”“及時反思改善問題”“定期培訓”“旺季提前準備人員、車輛”“專人客服一對一處理”……這些都是李亮亮多年來積累下來的工作經驗。

“網點就該像一個大家庭，只有大家干得開心，才會有優質的服務品質，這樣客戶才會更愿意用中通發送快遞。”李亮亮說。